Packs de horas adicionales – Preguntas frecuentes (FAQ)

Introducción

En WorldsAcross, los packs de horas adicionales permiten a los tutores sumar tiempo a su jornada habitual y aumentar sus ingresos. Estos packs son bloques de horas predefinidos que se publican en horarios específicos y que los tutores pueden solicitar directamente desde la plataforma.

Este artículo responde las preguntas más frecuentes sobre los packs: cómo funcionan, qué condiciones tienen, cómo aplicarlos, qué pasa en caso de ausencias o cancelaciones, y cómo se relacionan con tus permisos y días libres.

¿Puedo solicitar varios packs al mismo tiempo?

Sí, siempre que no coincidan con tu jornada normal ni con permisos previamente aprobados. La plataforma valida automáticamente estas condiciones.

¿Qué pasa si no puedo asistir a una clase de un pack?

• Las ausencias sin aviso (No Show) son consideradas faltas graves y pueden afectar tu elegibilidad para futuros packs.

• Si es una emergencia comprobable, puedes justificar la ausencia dentro de las 24 horas siguientes.

• Si un pack acumula emergencias o fallas técnicas que sumen el 40 % o más de sus horas, se cancelará y las clases serán reasignadas a otros tutores.

¿Puedo reprogramar clases de un pack?

No, los packs deben cumplirse en los horarios establecidos. Las reprogramaciones no están permitidas, salvo excepciones justificadas y aprobadas por RR. HH.

¿Los packs afectan mis métricas o remuneración?

• No afectan tu porcentaje de actividad ni de disponibilidad, ya que corresponden a horas fuera de tu jornada regular.

• La remuneración es fija y se paga junto con el cierre del mes.

¿Qué debo considerar antes de aplicar a un pack?

• Confirmar que puedes cumplir todos los días y horarios del pack.

• Verificar que no tengas permisos o compromisos que interfieran.

• Confirmar la hora local correspondiente según la hora de Argentina indicada.

¿Qué pasa si necesito cancelar un pack?

Debes comunicarte con el equipo de RR. HH. con al menos 48 horas de anticipación y presentar un justificativo válido. Las cancelaciones pueden afectar tu habilitación para futuros packs.

¿Debo cumplir el pack completo una vez que lo tomo?

Sí, al aplicar a un pack, te comprometes a cumplirlo en su totalidad y en los horarios establecidos. No se aceptan permisos que afecten las horas del pack, salvo emergencias excepcionales y justificadas.

¿Puedo tomar packs durante mis días libres regulares?

Sí, puedes. Si un pack incluye un día libre, ese día se considera parte del pack mientras dure.

¿Los packs son lo mismo que la recuperación de horas?

No, son cosas diferentes. Los packs son horas adicionales que se suman a tu jornada habitual, mientras que la recuperación de horas está relacionada con la solicitud de permisos previos.

¿Puedo utilizar los packs para recuperar horas de permisos previos?

No, los packs no se pueden usar para recuperar horas de permisos anteriores. Solo agregan horas adicionales a tu jornada habitual.