¿Qué hago si un estudiante no tiene journal?

Introducción

El journal es el documento central donde se registra toda la información y el progreso del estudiante, incluyendo datos personales, coach asignado, objetivos y plan mensual de aprendizaje, así como el registro de clases, actividades, enlaces y observaciones de los tutores.

Es fundamental que los estudiantes nuevos comiencen con una Meet My Coach (MMC), la sesión inicial donde el coach realiza un assessment, define el nivel y crea el journal. Sin embargo, algunos estudiantes pueden agendar clases 1on1 normales antes de tener su MMC, por lo que el journal aún no existe. En esos casos, el tutor debe seguir un protocolo específico para garantizar que la clase se registre correctamente y que el progreso del estudiante quede documentado.

¿Cómo identificar si un estudiante no tiene journal?

Antes de la clase, el tutor debe revisar su agenda diaria en la plataforma.

Al hacer clic en el ícono del libro abierto en el agendamiento dentro del timeline, el tutor podrá notar si el estudiante tiene journal:

• Si el estudiante tiene journal, al hacer clic se abrirá normalmente.

• Si el estudiante no tiene journal, aparecerá un mensaje indicando que el estudiante aún no cuenta con uno. En ese caso, el tutor debe contactar al equipo de Soporte para que se cree el journal y pueda registrar correctamente la clase.

Procedimiento a seguir cuando el estudiante no tiene journal

1. Contactar al equipo de Soporte

   • Informar que el estudiante no tiene journal.

   • Soporte verificará que se trate de un estudiante nuevo y creará el journal duplicando la plantilla ya configurada.

   • El journal se asigna al perfil del estudiante y se comparte con el tutor, quien podrá registrar todos los detalles de la clase.

2. Durante la clase 1on1

   Aunque el estudiante aún no ha tenido su MMC, el tutor puede continuar con la clase siguiendo estas pautas:

   Conocer al estudiante:

   • Dedica los primeros minutos a conocerlo y anotar información clave: edad, nacionalidad, ocupación, intereses y motivación para aprender español.

   Evaluación inicial:

   • Evalúa si el estudiante puede responder en español.

     • Si no comprende, se puede cambiar a inglés.

   • Identifica un nivel tentativo de español entre 1 y 10, basado en comprensión y capacidad de respuesta.

   Adaptar la clase:

   • Si el estudiante es intermedio o avanzado, continúa con una clase conversacional en español o adapta lecciones de Living Spanish.

   • Si es principiante, utiliza lecciones básicas o sencillas de Living Spanish.

3. Invitar al estudiante a agendar su MMC

   • Si el estudiante aún no ha tenido su MMC, el tutor debe recordarle la importancia de agendarla para que el coach pueda crear su journal y definir su plan de aprendizaje correctamente.

4. Reporte al equipo de Soporte

   • Al finalizar la clase, el tutor debe enviar un breve reporte a Soporte incluyendo:

     • Nombre del estudiante

     • Nivel tentativo de español

     • Edad

     • Nacionalidad

     • Motivación para aprender español

Este flujo asegura que, aunque el estudiante aún no haya tenido su MMC, su clase se registre correctamente y su progreso pueda continuar sin interrupciones.

Preguntas frecuentes sobre journal

1. ¿Los estudiantes en trialing también deben tener journal?

Sí. Incluso los estudiantes que están en trialing deben seguir el mismo protocolo de creación de journal. En caso de que el estudiante continúe luego del trial, ya contará con todo lo necesario para su seguimiento regular.

2. ¿Los estudiantes del plan de sesiones grupales deben tener journal?

No. Solo los estudiantes con membresías que incluyan servicio de coaching deben tener journal. El plan de sesiones grupales no incluye coaching, por lo que esos estudiantes no necesitan journal.

3. ¿Si es un estudiante que está tomando su MMC, también necesita journal?

Sí. El journal se crea durante la MMC, ya que es la sesión inicial donde el coach realiza el assessment, define el nivel y establece el plan de aprendizaje mensual.

4. ¿Qué hacer si el estudiante aún no ha agendado su MMC?

El tutor debe recordarle al estudiante la importancia de agendar su MMC y invitarlo a hacerlo, para que el coach pueda crear su journal y definir su plan de aprendizaje correctamente.

5. ¿Si es un estudiante tomando su Free Class, también requiere journal?

Sí, pero no es el mismo tipo de journal que el de los estudiantes con MMC y no se sigue el mismo protocolo.

• El journal de los estudiantes que toman Free Class se crea automáticamente cuando el tutor llena y envía el formulario post Free Class.

6. ¿Si Soporte crea un journal y luego el estudiante se reúne con su coach, habrá dos journals?

No.

• Si el coach ve que Soporte ya creó el journal, utilizará ese mismo.

• De igual forma, si Soporte nota que el estudiante ya tuvo su MMC y el coach creó el journal pero no está anexado al perfil, Soporte lo adjuntará al perfil sin crear uno nuevo.