Tiempo de anticipación para agendar una clase

Introducción / contexto

Este artículo describe la política general de la plataforma sobre el tiempo mínimo de anticipación para reservar clases y cómo funciona el bloqueo de los slots. 

Política general:

Los estudiantes pueden reservar clases con un mínimo de 30 minutos completos de anticipación respecto al horario del slot disponible.

Comportamiento del sistema:

Cada slot se bloquea automáticamente cuando quedan menos de 30 minutos completos para su hora de inicio.

Por ejemplo, para un slot de las 2:30 PM:

• A las 2:00 PM, todavía quedan 30 minutos completos → el slot puede reservarse.

• A las 2:01 PM, solo quedan 29 minutos → el slot ya no puede reservarse.

• El siguiente slot disponible será el de las 3:00 PM.

Esto asegura que los estudiantes solo puedan reservar slots cumpliendo con el tiempo mínimo requerido, evitando conflictos o problemas de disponibilidad.

Notas para soporte:

Informar a los estudiantes que el límite de 30 minutos es automático y controlado por el sistema, no un error.

En caso de incidencias técnicas, el equipo de soporte puede revisar y ajustar reservas según la política vigente.

Conclusión / recordatorio para soporte

Siempre recordar a los estudiantes que deben planificar sus reservas respetando el tiempo mínimo de anticipación y orientarlos sobre cómo verificar los slots disponibles.

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